Ces conditions complètent les conditions générales d'utilisation. Elles s'appliquent à toute personne qui cherche des pièces sur HOTIPARTS (l'« acheteur »). Version de novembre 2026.
1. Types de comptes
- Entreprise : votre entreprise est vérifiée (registre IDE, VIES ou autre justificatif) puis validée par HOTIPARTS. Vous pouvez préparer et envoyer vos demandes tout de suite : elles sont gardées et partent dès que votre compte est validé.
- Particulier : votre compte est validé dès que votre adresse e-mail est confirmée. Vous devez être majeur. Vous pouvez envoyer au maximum 5 demandes par jour. Vous ne voyez que les fournisseurs qui acceptent de répondre aux particuliers, et seulement dans les pays où cette possibilité est ouverte.
2. Demandes
- Une demande est gratuite et ne vous engage pas à acheter.
- Pour une pièce du catalogue, la demande est envoyée automatiquement aux fournisseurs qui l'ont déclarée. HOTIPARTS peut l'envoyer aussi à d'autres fournisseurs vérifiés.
- Pour une pièce introuvable, vous pouvez lancer une recherche : nous la diffusons dans le réseau et pouvons inviter d'autres entreprises à s'inscrire. Nous ne garantissons pas de trouver la pièce.
- Indiquez précisément la pièce, la quantité, l'état voulu et le pays de livraison. N'écrivez pas vos coordonnées dans la demande ni dans les photos.
- Vous pouvez annuler une demande tant qu'aucune mise en relation n'est en cours.
3. Propositions
Les réponses des fournisseurs s'affichent tout de suite, sans leur nom : « Fournisseur A, B, C… », avec le pays et le type de compte (entreprise vérifiée ou particulier). Une proposition peut indiquer la quantité, l'état confirmé, un prix ou non, si le prix est négociable, le délai, une estimation du transport, la règle de livraison et la date de validité (par défaut 14 jours).
Ces informations sont données par le fournisseur, sous sa responsabilité. Ce ne sont pas des offres de HOTIPARTS. Un prix affiché peut changer ; seul l'accord final entre vous et le fournisseur compte.
4. Questions
Vous pouvez poser des questions au fournisseur avant la mise en relation (questions toutes prêtes ou texte libre). Elles passent par HOTIPARTS et restent anonymes. Les coordonnées et les liens sont filtrés ; un message suspect est contrôlé avant d'être transmis.
5. Mise en relation
- Le bouton « Demander la mise en relation » demande au fournisseur d'échanger vos coordonnées. Ce n'est pas un achat et cela ne vous oblige à rien. Vous le confirmez en cochant la case prévue.
- Vous choisissez ce que vous partagez : au moins un moyen de contact (e-mail ou téléphone). Pour un compte d'entreprise, le nom de l'entreprise est toujours transmis. L'adresse d'un particulier n'est jamais transmise.
- Le fournisseur a 5 jours pour accepter ou refuser. Sans réponse, la demande expire et vous pouvez choisir une autre proposition.
- Après l'acceptation, vous recevez les coordonnées que le fournisseur a choisi de partager. Vous traitez ensuite directement avec lui.
- Le nombre de mises en relation par jour est limité pour éviter les abus.
6. Après la mise en relation
L'achat éventuel se fait directement entre vous et le fournisseur, à ses conditions et selon la loi applicable entre vous. HOTIPARTS n'intervient pas dans le paiement, la livraison, la garantie ni la facture. Conseil : vérifiez la pièce et les conditions avant de payer, et privilégiez un paiement traçable.
Après 7 et 21 jours, nous vous demandons si la mise en relation a abouti. Votre réponse est facultative et ne contient aucun montant. En cas de problème, vous pouvez envoyer une réclamation depuis la mise en relation.
7. Ce qui est interdit
Il est interdit de faire de fausses demandes, de demander des mises en relation sans intention réelle, de revendre ou de publier les coordonnées reçues, ou de les utiliser pour de la publicité.